“Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com um bom trabalho que se faz mágica.”
Em um relato incrível, Lee Cockerell, um dos maiores executivos da Disney, descreveu uma de suas mais difíceis experiências durante os 16 anos que atuou como líder na Disney.
Conta que em 2004, vivenciou um dos mais trágicos eventos de sua vida, quando dois furacões seguidos surpreenderam a cidade principal dos parques da Disney, Orlando na Flórida.
Milhares de pessoas estavam nos parques, e a decisão foi fechá-los. Viveram momentos de apreensão! Porém, lembra da dedicação de toda a equipe, os Membros do Elenco (como chamam os colaboradores) estavam de prontidão para ajudar no que fosse preciso.
Logo após, quando a força do furacão se foi, inacreditavelmente, os Membros do Elenco não desistiram. Iniciaram o trabalho recolhendo galhos, sujeiras, organizando tudo.
Assim, quando as famílias começaram a voltar aos parques, pouco tempo após o furacão perder força, ninguém podia acreditar como estava tudo perfeito. A Disney fez mágica!?
Crockerell, relata que tal comprometimento e desempenho excelente só foi possível, pois como estilo de liderança Disney, todos os líderes devem tratar as pessoas com respeito em torno de um propósito comum, essa é a verdadeira mágica do método Disney.
Desse modo, o desafio é sempre manter o estilo de liderança tão criativo como os desfiles da Disney.
Por isso, como resultado dos seus anos de trabalho, extraiu as lições dessa experiência e de tantas outras, para formular 10 estratégias de liderança que podem ser aplicadas em todos os tipos de organização.
Veja todas as 10 estratégias e as principais formas de praticá-las:
#1 Todas as pessoas importam
Por isso, elas podem determinar suas próprias metas! Como? Invista em capacitação, e inclusão. Assim você poderá confiar na postura da sua equipe.
#2 Quebre o molde
Novos moldes levam tempo para serem criados, mas são essenciais. Modele a empresa para uma estrutura horizontal. E fique atento! Você corre risco de encontrar muitas resistências no caminho.
Dois indicativos de que a estrutura da sua empresa não está bem: as decisões da sua empresa envolvem grande número de pessoas, ou as reuniões são longas.
#3 Equipe sua Marca Registrada
Desde o recrutamento sua equipe precisa pertencer ao elenco! As competências, os talentos… descubra o que importa de fato, para os candidatos. Além disso, envolva os Membros do Elenco (os já colaboradores) no processo de seleção.
#4 Crie mágica
Por meio da capacitação! Dê as pessoas um propósito, não um emprego! Seja o próprio exemplo. Prepare-se para o inesperado. Sempre dê Feedback.
#5 Elimine inconvenientes
Pergunte sempre O QUE ao invés de QUEM! Ouça clientes, ouça os colaboradores. Atualize-se, antecipe-se e prepare-se para enfrentar resistência!
#6 Saiba a verdade
Esteja presente na empresa: circule, encontre pessoas, forme grupos. Não faça só perguntas, também forneça respostas.
#7 Combustível grátis
Apreço, reconhecimento, estímulo. Combustível gratuito da Disney. Qual poderia ser o da sua empresa?
Saiba os nomes dos colaboradores e passe bons momentos com eles.
#8 Aprendizes sempre
Absorva conhecimento como uma esponja. Aprenda com os melhores e com os seus concorrentes. Estude seus clientes e seus indicadores.
#9 Paixão pela missão
Por isso, faça o que for preciso, como se fosse dono. Com atitude positiva, não perca o senso de humor.
#10 Desenvolva o caráter
Portanto, viva conforme seus valores, e ensine. Líder forte é exigente, não insensível.
Quer entender melhor cada uma das estratégias?
Conhecer a fundo cada um dos 10 pontos acima para aplicar na sua equipe, potencializa resultados, internos e externos na organização.
Equipes altamente engajadas e líderes que os apoiam é fundamental para que a magia nunca acabe!
Afinal, qual estilo de liderança você, e sua empresa, querem ter?
Na formação de líderes que realizamos em Orlando anualmente, você pode conhecer esses conceitos, na prática, visitando os bastidores e os palcos da Disney.
Além disso, você terá a oportunidade de modelar as principais estratégias e montar seu próprio projeto para desenvolver sua liderança, engajar sua equipe e potencializar seus resultados.
Fonte: Livro ‘Criando Magia: 10 estratégias de liderança desenvolvidas ao longo de uma via na Disney’ de Lee Cockerell, Editora Benvirá, 2017.
